Eine syreta Erfolgsgeschichte mit dem Biohof Achleitner

Zeitgemäße E-Commerce Lösungen für den zeitgemäßen Bio-Anbieter

Schon im Jahr 1990 stellte das Ehepaar Günther und Ilse Achleitner ihren Bauernhof auf Bio-Bewirtschaftung um und zählte so zu den Pionieren, die gänzlich auf künstliche Dünger und Spritzmittel verzichteten. Ab 1998 verkaufte das Paar das am Hof gediehene Obst und Gemüse nicht nur in einem kleinen Bioladen direkt vor Ort, sondern startete mit der „Biokiste“, die mit Produkten des Hofes gefüllt und den Abnehmern direkt nach Hause geliefert wurde, ein gänzlich neues Vertriebskonzept für Agrarprodukte.

Der Erfolg der Biokiste, mittlerweile gibt es rund 8.000 Abonnenten, gab dem Ehepaar recht und so entschloss man sich im Jahr 2016 das Vertriebskonzept auch in die Onlinewelt zu transferieren. Dafür holten sich die Bio-Spezialisten den Digitalisierungsspezialisten syreta mit aufs Feld.

Im Jahr 2017 gingen schließlich nicht nur die Biohof Achleitner Website, sondern auch der Webshop, der neben normalen Einkäufen auch die Aboverwaltung der Biokiste ermöglichte, online. Ab sofort mussten Kunden Änderungswünsche oder Pausierungen bei ihrem Biokisten-Abo nicht mehr telefonisch, per Fax oder E-Mail durchgeben, sondern konnten diese ganz einfach online selbst erledigen. 2020 folgte sodann die Biohof Achleitner App, die den Kunden erlaubt ihre Einkäufe oder Bestelländerungen noch einfacher direkt auf ihrem Mobiltelefon durchzuführen. Seitdem wird regelmäßig an neuen digitalen Features gearbeitet und der Biohof Achleitner geht auch digital voll mit der Zeit.

Abo-Commerce: Komplexität hinter einfacher Bedienung

8.000 Abonnenten der Biokiste zu verwalten ist kein triviales Problem. Jeder Kunde hat seinen eigenen Rhythmus, seine eigenen Präferenzen, seine eigenen Pausierungen und Änderungswünsche. Bevor die digitale Lösung existierte, lief das alles über Telefon, Fax und E-Mail – ein enormer manueller Aufwand, der mit dem Wachstum des Betriebs nicht mehr skalierbar war. Der Webshop, den syreta 2017 umsetzte, löste genau dieses Problem: Kunden können ihr Abo selbst verwalten, Lieferungen pausieren, Inhalte anpassen – ohne Anruf, ohne Wartezeit. Das entlastet nicht nur den Betrieb, sondern erhöht auch die Kundenzufriedenheit. Wer seine Bestellung jederzeit flexibel steuern kann, bleibt länger dabei. Die App von 2020 war der logische nächste Schritt: die gleiche Funktionalität, direkt am Smartphone – für einen Kundenkreis, der Bio-Produkte bewusst wählt und digitale Convenience selbstverständlich erwartet.

Digitalisierung, die zum Betrieb passt

Was die Zusammenarbeit mit Biohof Achleitner auszeichnet, ist die Kontinuität. Seit 2016 wird die digitale Plattform schrittweise weiterentwickelt – immer orientiert an den tatsächlichen Bedürfnissen des Betriebs und seiner Kunden. Kein Big-Bang-Relaunch alle paar Jahre, sondern laufende Weiterentwicklung. Genau so funktioniert nachhaltige Digitalisierung.

Was die Digitalisierungsoffensive für den Biohof Achleitner geändert hat, warum man beim Biohof nicht nur bei den Produkten auf langfristige Partner setzt und was für Projekte für die Zukunft geplant sind, haben uns die Geschäftsführer für unsere gemeinsame Success-Story persönlich erzählt…