OÖ Verkehrsverbund: Responsive Website-Relaunch für den öffentlichen Nahverkehr

Übersichtliche Informationen, klare Präsentation, einfache Navigation und kurze Wege – das wünschen sich Besucherinnen und Besucher einer Website. Genau diese Anforderungen, die auf einer Kundenbefragung basierten, bildeten die Richtlinie für die Neugestaltung der Website des OÖ Verkehrsverbunds.

Der OÖ Verkehrsverbund stellt für die Bevölkerung in Oberösterreich ein bedarfsgerechtes, qualitativ und quantitativ optimales Angebot im öffentlichen Personennah- und Regionalverkehr sicher. Um diesem Anspruch auch digital gerecht zu werden, wurde die Website gemeinsam mit der Agentur raum22 vollständig neu gestaltet – mit konsequentem Fokus auf Responsive Design, damit die Seite auf allen Endgeräten optimal dargestellt wird.

Die technische Umsetzung der Omni-Channel Lösung umfasst die Anbindung an das Fahrplanungssystem, einen Online-Applikationskonfigurator sowie E-Ticketing – und macht die Website damit zu einem vollwertigen digitalen Service-Portal für die oberösterreichische Bevölkerung.

Was das OÖ Verkehrsverbund-Projekt 2013 technisch komplex macht, ist die Anbindung an lebende Systeme. Fahrplandaten ändern sich täglich, E-Ticketing erfordert sichere Transaktionsprozesse, und der Online-Applikationskonfigurator muss für alle Nutzungsszenarien funktionieren – vom Pendler am Desktop bis zum Gelegenheitsfahrer mit Smartphone.

Dass die Anforderungen direkt aus einer Kundenbefragung entstammen, ist dabei keine Selbstverständlichkeit. Übersichtliche Information, klare Präsentation, kurze Wege – das klingt einfach, erfordert aber klare konzeptionelle Arbeit. syreta und raum22 haben genau das geliefert: eine Website, die öffentlichen Nahverkehr auch digital zugänglich macht.

Responsive Design 2013 – warum dieser Schritt damals wegweisend war

Im Jahr 2013 ist Responsive Design noch keine Selbstverständlichkeit. Viele öffentliche Institutionen und Unternehmen betreiben separate mobile Websites oder ignorieren das Thema gänzlich. Dass der OÖ Verkehrsverbund diesen Schritt frühzeitig geht, ist eine bewusste Entscheidung — und eine richtige. Gerade eine Website, die Menschen bei der täglichen Nutzung des öffentlichen Verkehrs unterstützt, muss auf dem Smartphone genauso funktionieren wie am Desktop. Wer unterwegs den nächsten Bus sucht oder ein E-Ticket lösen möchte, hat keine Zeit für eine umständliche mobile Darstellung. Die Anbindung an das Fahrplanungssystem und die E-Ticketing-Funktion stellen dabei besondere technische Anforderungen: Daten müssen in Echtzeit abgerufen und korrekt dargestellt werden, der Kaufprozess für Tickets muss sicher und einfach sein. syreta hat diese Anforderungen gemeinsam mit der Agentur raum22 in einer Lösung umgesetzt, die nicht nur technisch überzeugt, sondern auch dem Anspruch einer kundenbefragungsbasierten Neugestaltung gerecht wird — nutzerfreundlich, übersichtlich und auf jedem Gerät optimal.