Pink Tankstellen rüsten auf

Mehr Kundenkomfort bring mehr zufriedene Kunden

Kundenservice wurde bei dem Tankstellenbetreiber pink schon immer großgeschrieben. Bereits bei der Überarbeitung der Website im Jahr 2018 stand stets der Kunde im Mittelpunkt. Die Präsentation von standortbezogenen Angeboten, Aktionen und News war nur ein Teil davon. Mit dem besonderen Service des Tankstellenbetreibers, dem „pink Chip“ haben alle Kunden die Möglichkeit, bargeldlos oder auf Lieferschein zu tanken. Das Formular für die Beantragung dieses Chips wurde von syreta damals gründlich überarbeitet und war sodann um einiges komfortabler auszufüllen.

Der „pink Chip“ kann mehr

Ab sofort kann man diesen Chip nicht nur unkompliziert über das Formular auf der Website beantragen, sondern mit dem von syreta implementierten Log-In-Bereich auch noch weitere Annehmlichkeiten genießen. So können sich die Chip-Besitzer direkt über die Website einloggen und ihr persönliches Kundenkonto einsehen. Verfügbar sind im Kundenbereich nicht nur die Kundendaten, sondern auch sämtliche Rechnungen und Umsätze, die mit dem Chip getätigt wurden. Somit schafft der Tankstellenbetreiber noch mehr Transparenz und bieten den Kunden mit der 24/7 Verfügbarkeit dieser Informationen einen erheblichen Mehrwert. Als Digitalisierungsfans unterstützen wir solche Innovationen besonders gerne, denn so geht Kundenservice im Jahr 2022.

Digitaler Kundenbereich als Loyalitätsinstrument

Ein Login-Bereich, in dem Kunden ihre Rechnungen und Umsätze jederzeit einsehen können, klingt nach einem kleinen Feature. In der Praxis ist es jedoch ein wirksames Mittel zur Kundenbindung: Wer seine Transaktionen transparent nachvollziehen kann, vertraut dem Anbieter mehr – und wechselt seltener. Für Gewerbekunden, die den pink Chip regelmäßig für Tankstopps und Abrechnungen nutzen, ist die 24/7-Verfügbarkeit dieser Daten ein konkreter Mehrwert. Keine Anfrage beim Kundendienst für eine Rechnungskopie, kein Warten auf monatliche Übersichten – alle Informationen sind sofort und selbstständig abrufbar. Das ist Digitalisierung, die im Alltag ankommt: nicht sichtbar, nicht aufwändig, aber spürbar nützlich.