Sag's mit Heinz: Personalisiertes Ketchup

Für die Kultmarke Heinz Ketchup setzte syreta den Trend zur Hyperpersonalisierung sympathisch und userfreundlich um. Mit der entwickelten B2C E-Commerce Lösung kann sich jeder Kunde mit wenigen Mausklicks seine eigene, personalisierte Ketchupflasche zusammenstellen – und damit für gute Stimmung beim nächsten Treffen mit Freunden sorgen.

Die Bedienung ist bewusst einfach gehalten: Über ein klares Interface wird der gewünschte Text eingegeben, die Lieblings-Ketchupflasche ausgewählt und die Bestellung direkt abgeschlossen. Wer möchte, teilt das individuelle Layout sofort über Facebook mit seinen Freunden und nimmt damit gleichzeitig an einem Preisausschreiben (Voting) teil. Unmittelbar nach dem Kaufabschluss werden die druckfertigen Daten automatisch an die Druckerei übermittelt, sodass die personalisierte Flasche rasch beim Kunden eintrifft.

Das zeichnet diese E-Commerce Lösung aus: ein integrierter Produktkonfigurator, eine vollautomatische Bestellabwicklung inklusive Kreditkartenanbindung sowie eine durchgängige Social Media Integration.

Was das Heinz-Projekt 2012 so bemerkenswert macht, ist der Zeitpunkt: Personalisierung als Marketingkonzept war damals noch frisch, Social-Media-Integration in E-Commerce-Prozesse noch nicht selbstverständlich. Das „Sag's mit Heinz"-Konzept verknüpfte beides elegant – individuelles Produkt konfigurieren, direkt über Facebook teilen, am Voting teilnehmen. Der Kunde wird dabei nicht nur zum Käufer, sondern zum Markenbotschafter.

Technisch steckt dahinter mehr, als es aussieht: Produktkonfigurator, automatische Übergabe der druckfertigen Daten an die Druckerei, Kreditkartenanbindung, Social-Media-Integration – alles nahtlos verbunden. Für syreta 2012 war das ein früher Beleg für das, was heute als Commerce-Experience gilt.

Personalisierung als Marketinginstrument – warum Marken auf individuelle Produkte setzen

Das „Sag's mit Heinz"-Projekt ist weit mehr als ein netter Gimmick. Dahinter steckt eine klare Marketingstrategie: Wer eine personalisierte Ketchupflasche mit dem Namen eines Freundes oder einem persönlichen Spruch bestellt, teilt das Ergebnis fast automatisch in sozialen Netzwerken — und macht damit kostenlos Werbung für die Marke. Die Social-Media-Integration mit Voting-Funktion verstärkt diesen Effekt gezielt. Für Heinz bedeutet das: jede Bestellung ist gleichzeitig ein virales Marketingelement. Für syreta war das Projekt 2012 technisch anspruchsvoll, weil Produktkonfigurator, automatische Datenübermittlung an die Druckerei und Social-Media-Integration nahtlos ineinandergreifen mussten — und das alles mit einer Benutzeroberfläche, die so einfach ist, dass sie keine Erklärung braucht. Dass Hyperpersonalisierung heute zum Standard im E-Commerce gehört, zeigt wie zukunftsweisend dieser Ansatz damals war.