Die Scharfmacher: Österreichs erster Online-Skischleifservice

Auf www.diescharfmacher.at können Kunden ihren Ski Service bequem online bestellen – einfach, schnell und sicher, in nur wenigen Schritten. Die Scharfmacher, geführt von Sport Öhner in Linz, bieten damit den ersten Online-Skischleifservice Österreichs an.

Das Konzept überzeugt durch maximalen Komfort: Die Ski werden direkt beim Kunden zuhause abgeholt, professionell geschliffen und serviciert und anschließend wieder bequem nach Hause geliefert. Der gesamte Prozess – von der Beauftragung bis zur Bezahlung – ist vollständig automatisiert und konsequent benutzerfreundlich gestaltet.

syreta hat diesen responsiven Online-Shop gemeinsam mit dem Partner DJW Werbeagentur umgesetzt. Die technische Lösung zeichnet sich durch drei wesentliche Kernfunktionen aus: eine DPD-Anbindung für die Abwicklung der Abholung und Lieferung, eine Regionsverwaltung zur gezielten Steuerung der Servicegebiete sowie eine sichere, integrierte Zahlungsabwicklung.
Das Ergebnis ist eine durchdachte B2C Omni-Channel Lösung, die einen klassischen lokalen Sportfachhandel-Service vollständig in die digitale Welt überträgt.

Was die Scharfmacher 2014 so interessant macht, ist die konsequente Digitalisierung eines Dienstleistungsmodells, das traditionell rein stationär funktioniert hat. Skier schleifen lassen war bisher ein lokaler Prozess: Ski zum Geschäft bringen, warten, abholen. Die Scharfmacher drehen das um: Der Kunde gibt online auf, die Skier werden abgeholt, serviciert und zurückgeliefert.

Die Anbindung an DPD für Abholung und Lieferung, eine Regionsverwaltung für die Steuerung der Servicegebiete und eine integrierte Zahlungsabwicklung – das sind die technischen Bausteine, die diesen Ablauf automatisiert und skalierbar machen. Österreichs erster Online-Skischleifservice ist ein früher Beleg dafür, dass auch klassische Servicebetriebe digital denken können.