Es geht heiß her: BMD und syreta brennen für intelligenten E-Commerce

Online und Offline – die Shopping-Welt von Grill&Co

In den zwei Grill&Co Weber® Original Stores finden Grillmeister auf insgesamt rund 2.000 Quadratmetern ihr Eldorado: Weber® Store, Grill-Akademie, Seminarräume, Showküchen und vieles mehr. Während die Kunden im Grillseminar die Steaks filetieren, mit den Grill-Profis über die Vorteile von Holzkohle diskutieren und direkt im Store oder im Onlineshop einkaufen, läuft im Hintergrund die leistungsstarke Business Software von BMD (Warenwirtschaft, Finanzbuchhaltung, CRM, Zeiterfassung etc.). 

Der integrierte Onlineshop wurde von syreta entwickelt und umgesetzt. Hier läuft alles – synchron! Es gibt keinerlei Trennung mehr zwischen Online und Offline, erklärt Andreas Tauschek von Syreta: „Der Kunde kann beispielsweise im Onlineshop Gutscheine kaufen und später im Store einlösen. Wenn er Artikel im Store kauft, werden diese automatisch in seinem Online-Account gespeichert. Bei Grill&Co gibt es nun eine in sich geschlossene Shopping-Welt!“ Weitere Highlights sind der Produkt-Konfigurator, Kundenbewertungen sowie die übersichtliche Darstellung und Beschreibung aller Produkte.

Benedikt Mitterlehner und Matthias Fuchs sind die Geschäftsführer von Grill&Co: „Hier im Store erleben unsere Kunden die Welt des Grillens hautnah, sie werden ausführlich beraten und können die Produkte direkt vor Ort sehen und angreifen – oder in einem der Grillseminare einfach testen. Das ist schon noch immer was ganz Besonderes! Dennoch hat nicht jeder die Zeit, hierher zu kommen. Durch unseren Onlineshop ist es möglich, alle Produkte und Informationen bequem von zuhause zu begutachten – und direkt einzukaufen. Besonders beliebt und vor allem praktisch ist das Bestellen von Gutscheinen für unsere Seminare. Mit BMD und syreta haben wir zwei Partner gefunden, die uns in dieser komplexen Thematik begleiten – sehr professionell, Schritt für Schritt.“

Was das Grill&Co-Projekt technisch besonders macht, ist die vollständige Aufhebung der Grenze zwischen Online und Offline. Gutscheine, die online gekauft und im Store eingelöst werden. Artikel, die im Store gekauft und automatisch im Online-Account gespeichert werden. Das klingt nach einer Kleinigkeit – ist aber technisch eine komplexe Synchronisationsaufgabe, die nur dann reibungslos funktioniert, wenn Shop, Kassensystem und Warenwirtschaft wirklich miteinander sprechen.

Dass BMD die Business Software liefert und syreta den Onlineshop – und beides nahtlos zusammenspielt – ist ein gutes Beispiel dafür, wie Partnerschaftsmodelle im E-Commerce funktionieren: klare Verantwortlichkeiten, saubere Schnittstellen, ein Ergebnis.

Warum die Verbindung von ERP und Onlineshop entscheidend ist

Das Grill&Co-Projekt zeigt eindrucksvoll, was möglich wird, wenn Warenwirtschaft und E-Commerce nicht als getrennte Systeme betrieben, sondern von Anfang an als Einheit gedacht werden. Gutscheine, die im Store gekauft und online eingelöst werden können – oder umgekehrt – setzen eine lückenlose Datensynchronisation zwischen Kasse, Kundenkonto und Onlineshop voraus. Genau das ist der Kern einer echten Omnichannel-Lösung: nicht zwei Welten nebeneinander, sondern eine gemeinsame Datenbasis, auf der alle Kanäle aufbauen. Mit BMD als ERP-Partner und syreta als E-Commerce-Spezialist hat Grill&Co genau diese Grundlage geschaffen – und damit ein Kundenerlebnis ermöglicht, das stationäres Einkaufen und Online-Shopping nahtlos miteinander verbindet.