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CASE STUDY
LET'S DOIT: Omnichannel-Commerce für über 50 Fachhändler
Vernetzung von ERP-Systemen, Webshop, Kundenkarte und stationärem Handel
Projektüberblick
Omnichannel-Commerce für über 50 Fachhändler
Für die 3e Handels- und Dienstleistungs AG entwickelte syreta eine zentrale Omnichannel-Plattform für die Marke LET'S DOIT. Ziel war die nahtlose Verbindung von stationärem Handel, Online-Shop, Kundenkarte, Beratungssystemen und externen Vertriebskanälen, um Kunden ein durchgängiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Ausgangssituation
Unterschiedliche Systeme und hohe Datenmengen
Mit rund 50 Standorten und mehreren angebundenen Systemen mussten Preise, Lagerstände und Produktinformationen laufend aktuell gehalten werden. Die Herausforderung bestand darin, unterschiedliche ERP-Systeme und Verkaufskanäle miteinander zu vernetzen und gleichzeitig große Mengen an Bewegungsdaten zuverlässig zu verarbeiten.
Lösung
Zentrale Omnichannel-Plattform mit umfassender Systemintegration
syreta entwickelte eine zentrale Plattform zur Vernetzung von SAP, BMD und MDS mit dem Webshop, Beratungsterminals, elektronischen Preisschildern (ESL), der Kundenkarten-App sowie Marktplätzen wie Amazon. Preise, Lagerstände und Produktdaten werden automatisch synchronisiert und in Echtzeit bereitgestellt.
Prozess heute
Einheitliche Daten über alle Vertriebskanäle
Heute stehen aktuelle Preise, Verfügbarkeiten und Produktinformationen über sämtliche Kanäle hinweg zur Verfügung. Kunden profitieren von Click & Collect, personalisierten Angeboten und transparenten Lagerbeständen, während Händler auf eine zentrale und automatisierte Datenbasis zugreifen können.
Ergebnis
Effiziente Prozesse und modernes Einkaufserlebnis
Die Omnichannel-Plattform schafft ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg. Gleichzeitig werden manuelle Aufwände reduziert und Datenprozesse automatisiert. Händler erhalten eine skalierbare Lösung für die Anforderungen des modernen Handels.
Fazit
Digitale Vernetzung als Erfolgsfaktor im Handel
Mit der von syreta entwickelten Omnichannel-Plattform verbindet LET'S DOIT stationären Handel, digitale Vertriebskanäle und interne Systeme zu einer leistungsfähigen Gesamtlösung. Das Ergebnis sind effiziente Prozesse, aktuelle Daten und ein modernes Einkaufserlebnis.
Was eine Omnichannel-Plattform für 50 Standorte technisch bedeutet
Eine Omnichannel-Lösung für einen einzelnen Shop zu bauen ist eine Sache. Dieselbe Lösung für über 50 Fachhändler mit unterschiedlichen Sortimenten, individuellen Preisen, eigenständigen Lagerbeständen und verschiedenen ERP-Systemen zu skalieren, ist eine ganz andere. Bei LET'S DOIT kommen SAP, BMD und MDS als Datenquellen zusammen – dazu Beratungsterminals im Store, elektronische Preisschilder, eine Kundenkarten-App und externe Marktplätze wie Amazon. Jede dieser Schnittstellen muss in Echtzeit funktionieren, denn ein veralteter Lagerstand oder ein falscher Preis an einem der Kanäle untergräbt das Vertrauen der Kunden sofort. Die zentrale Plattform, die syreta für LET'S DOIT entwickelt hat, ist deshalb weit mehr als ein Webshop mit ein paar Anbindungen – sie ist das digitale Nervensystem eines modernen Fachhandelsverbundes, das alle Kanäle und Systeme zu einem konsistenten Einkaufserlebnis zusammenführt.
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