Lieferbox - digitaler Lieferservice für Salzburg

Den Bewohnerinnen und Bewohnern aus Salzburg steht ab sofort ein neues Service zur Verfügung. Mit der Lieferbox können sich Kunden von Interspar Lehen den Einkauf nach Hause liefern lassen. Syreta lieferte für dieses Projekt die per Touchscreen gesteuerte Benutzeroberfläche inklusive der Ansteuerung des Barcodelesers und die Öffner für die Lieferbox Fächer.

Was die Interspar-Lieferbox in Salzburg so interessant macht, ist das Konzept dahinter: Online bestellen, in der Filiale kommissionieren, in gekühlten Fächern abholen. Das ist 2013 in Österreich kein verbreitetes Modell – es ist ein Pilotprojekt, das zeigt, wohin der Lebensmittelhandel gehen könnte.

syreta hat für dieses Projekt die Touchscreen-Benutzeroberfläche geliefert, inklusive Barcode-Leser-Ansteuerung und der Öffner-Logik für die einzelnen Lieferfächer. Das klingt unspektakulär – ist aber der entscheidende Moment in der Customer Journey: Der Kunde steht vor der Box, scannt seinen Code, das richtige Fach öffnet sich. Dieser Moment muss fehlerfrei funktionieren, jedes Mal. Wir freuen uns, Teil dieses Projekts zu sein.

Wie die Lieferbox funktioniert

Das Konzept ist einfach und gleichzeitig technisch anspruchsvoll: Kunden bestellen ihren Einkauf online bei Interspar Lehen und wählen einen Abholzeitpunkt. Der Einkauf wird kommissioniert und in einem der Lieferbox-Fächer deponiert. Zur Abholung kommt der Kunde zur Box, gibt seinen Code in die Touchscreen-Oberfläche ein — der Barcodeleser erfasst den Code, das zugehörige Fach öffnet sich automatisch. Kein Warteschlangestehen, keine fixen Öffnungszeiten, kein Kontakt mit dem Kassenpersonal notwendig. syreta liefert für dieses Projekt die gesamte Software-Seite: die Touchscreen-gesteuerte Benutzeroberfläche, die Ansteuerung des Barcodelesers und die elektronische Steuerung der Fachöffner — alles greift nahtlos ineinander.

Click & Collect 2013 — ein Konzept seiner Zeit voraus

Was Interspar Lehen mit der Lieferbox in Salzburg umsetzt, ist 2013 in Österreich noch echtes Neuland. Click & Collect — also online bestellen und stationär abholen — steckt zu diesem Zeitpunkt noch in den Kinderschuhen, und eine vollautomatisierte Abholstation für Lebensmittel ist hierzulande kaum bekannt. Für syreta ist dieses Projekt ein frühes Beispiel dafür, dass Retail-Technologie weit über Webshops und CMS-Systeme hinausgeht — nämlich dort, wo Software auf physische Hardware trifft und gemeinsam ein völlig neues Einkaufserlebnis entstehen lässt.