E-Commerce

Das Bereitstellen von digitalen Verkaufsflächen ist heute im „Omnichannel Retail“ unverzichtbar. Wir beraten Sie ganzheitlich und begleiten Sie bei der Umsetzung Ihrer individualisierten Lösung. 

Erfolg im E-Commerce ist steuerbar

Kunden sind heute durch die Vielfalt an Geräten und Kanälen so mobil wie noch nie zuvor. Ein Produkt auf Instagram entdecken, in einem Blog darüber lesen, sich auf der Website informieren, im Onlineshop bestellen, an eine Abholstation liefern lassen und im Live-Chat mit dem Customer Service Fragen klären. So funktioniert online kaufen heute. Und in Zukunft? Wird shoppen noch mobiler. E-Commerce birgt enorme Potenziale. Davon sind wir überzeugt.

Damit Unternehmen diese Möglichkeiten erfolgreich für sich nutzen können, gilt es Online-Shopper und Smart Natives zu begeistern. Mit flexiblen E-Commerce Lösungen, die On- und Offline-Vertriebskanäle intelligent vernetzen, erreicht erfolgreicher E-Commerce relevante, umsatzstarke Zielgruppen und bindet sie an sich. 

E-Commerce Erfolgsfaktoren

E-Commerce ist dann erfolgreich, wenn das Unternehmen eine eindeutige und nachhaltige Strategie zur Digitalisierung des Unternehmens verfolgt und diese konsequent umsetzt. Damit ein E-Shop gewinnbringend läuft, kann ein Unternehmen gezielte Maßnahmen setzen. Mit einer E-Marketing-Kampagne lässt sich zum Beispiel der Traffic, also die Anzahl der Besucher im Onlineshop, erhöhen.

Soll der Onlineumsatz gesteigert werden, kann entweder der durchschnittliche Umsatz pro Kunde oder die Conversion Rate gesteigert werden. Auch dafür gibt es konkrete Maßnahmen, wie etwa responsive Triggermails, intelligente Newsletter oder Produktkonfiguratoren.

Lösungen für Ihr Geschäftsmodell.

Ob Handelsunternehmen, Markenartikel-Hersteller, Lebensmittelproduzent oder Maschinenbauer, webbasierte Lösungen bieten Unternehmen große Potenziale. Und die Herausforderungen wachsen, je stärker die Online- und Offline-Kanäle verschmelzen.

Wenn Online- und Offline-Kanäle verschmelzen

In einzelnen Kommunikations- und Vertriebskanälen zu denken, das gehört der Vergangenheit an. Omni-Channel bedient das Kundenverhalten der Zukunft, bei dem Online- und Offline-Kanäle verschmelzen. Der dynamische Kanalwechsel wird von zahlreichen Kunden bereits heute gelebt: Sie informieren sich beispielsweise im stationären Handel über die direkt erlebbaren Produkteigenschaften. Direkt am POS wird mit dem Smartphone die Website des Herstellers aufgerufen und nach weiteren Produktinfos gesucht. Oder anders herum: Ein Kunde prüft im E-Shop die Verfügbarkeit eines konkreten Produktes und kauft dieses dann in der jeweiligen Filiale.

Beim Omnichannel Marketing ermöglichen Unternehmen ihren Kunden eine einheitliche Erfahrung mit ihren Produkten oder Dienstleistungen, und zwar kanalübergreifend. Ob Onlineshop, Website, Blog oder am POS – der Kunde taucht in eine stimmige Markenwelt ein. Dabei erkennt das Unternehmen den Kunden über alle Kontaktpunkte hinweg, spricht den Lead adäquat an und generiert auf diese Weise Wissen über die Interessen und das Kaufverhalten.
 

EHI Retail Technology Award Europe für „Best Multichannel Solutions“

Unser Ansporn sind erfolgreiche E-Commerce Lösungen für unsere Kunden. Wenn diese Projekte als Beste ausgezeichnet werden, dann beflügelt uns das.

Leistungen

Beratung – kompetent + qualitativ
Analyse, Consulting, Workshop.

Als Spezialist für E-Commerce beraten wir Unternehmen und Agenturen. Wir bringen dabei unsere langjährige Erfahrung und ein großes Verständnis für Prozesse und Geschäftsabläufe ein.

Unsere Denkansätze sind ganzheitlich und lösungsorientiert. Im Rahmen unserer Beratung steht die Analyse und Bewertung der individuellen Aufgabenstellung immer am Anfang eines Projektes. In einem Analysebericht oder Workshop bringen wir unsere Handlungsempfehlungen auf den Punkt.  Aufgrund unserer Erfahrung wissen wir, welche umfangreichen Überlegungen selbst bei der Konzeption eines Onlineshops angestellt werden müssen. Ein Fakt, der von Unternehmen häufig unterschätzt wird. Unsere Überlegungen beginnen bei der Datenbeschaffung und enden beim angebotenen Kundenservice:

  • Können Produktbeschreibungen zu jedem Artikel aus einem ERP-System integriert werden?
  • Gibt es adäquates Bildmaterial für jedes Produkt?
  • Müssen für einzelne Märkte oder Kundengruppen individuelle Preise oder Sortimente berücksichtigt werden?
  • Sollen Freigabeprozesse hinterlegt werden?
  • Wie erfolgen Zahlung und Lieferung?
  • Kann weltweit bestellt werden? Falls ja, gilt es verschiedene umsatzsteuerrechtliche Anforderungen bei der Rechnung zu berücksichtigen.

Konzeption – lösungsorientiert + nachhaltig
Strategie, Konzept, Erfolgsorientierung.

Bei nachhaltigen Onlinestrategien zur Digitalisierung des Unternehmens geht es um die erfolgreiche Integration von Offline und Online. Unser hohes Maß an Digital Spirit gepaart mit brennender Neugier für die Themen von morgen ist die Basis dafür. Trends wie Seamless-Commerce oder Communication-Commerce zeigen, welch großes Potenzial in der digitalen Zukunft liegt. In der Konzeption entwickeln wir maßgeschneiderte, realisierbare und gewinnbringende E-Commerce Lösungen – ob für B2B oder B2C. Unsere Konzepte umfassen je nach Anforderung Grafik-, Schnittstellen- und E-Marketing-Konzepte, aber auch die Entwicklung eines klaren Briefings für interne und externe Werbe- und IT-Abteilungen.
 

Umsetzung – maßgeschneidert + plangemäß
Softwareentwicklung, Schnittstellen, Projektbegleitung.

Als Software Developer setzen wir E-Commerce Konzepte in individuelle, auf Ihre Erfordernisse passende, E-Softwarelösungen um - transparent, flexibel und vor allem zukunftsfähig. Entwicklungen und Anforderungen in der Zukunft lassen sich kaum vorwegnehmen. Mit einer maßgeschneiderten Softwarelösung bieten wir unseren Kunden höchstmögliche Flexibilität und Unabhängigkeit. Eine Zusage, die eine Lösung, programmiert auf einer Standardsoftware (Open Source) mit vorgegebenem und damit eingeschränktem Handlungsspielraum, niemals geben kann.
Wir setzen die definierten Funktionalitäten auf höchstem, technischem Niveau um. Intuitive Bedienbarkeit und maximale Transparenz, das zeichnet unsere Softwarelösungen aus. Schnittstellen zu allen führenden ERP-Systemen sind selbstverständlich. Bei BMD hat Syreta Partnerstatus.

Betreuung – serviceorientiert + individuell
Servicepakete, Online-Marketing, SEO.

Nach erfolgreichem Launch einer E-Commerce Lösung steht Syreta seinen Kunden gerne als weiterführender Partner zur Seite. Im Rahmen von diversen Servicepaketen werden unterschiedliche digitale Services übernommen, wie etwa das Monitoring von Prozessen, der Abgleich von On- und Offline, Big Data etc. Aber auch im Online-Marketing oder der Suchmaschinenoptimierung ist das Team von Syreta ein erfahrener und kompetenter Partner.

Unsere Erfahrung und unser Know-how in Zahlen

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Entwicklerstunden

SYRETA.WO ERFOLGREICHER (E)COMMERCE BEGINNT.

Omni-Channel-System für LET’S DOIT

Die LET’S DOIT Werkzeug-Fachmärkte machten 2018 einen großen und wichtigen Schritt – in die digitale Zukunft des Handels. In Zusammenarbeit mit Syreta entstand eine umfassende, sichere und erfolgreiche e-Commerce Lösung.

zum Projekt

Biohof Achleitner: Aboverwaltung Biokiste

Der Biohof Achleitner steht zu 100 % für Bio – mit der Biokiste, dem Frischemarkt & Kulinarium sowie seinem Bio-Großhandel. Mehr als 8000 Biokisten verschickt der Biohof Achleitner wöchentlich.

zum Projekt

Unimarkt: Ausgezeichneter Lebensmittel-Onlineshop

Unimarkt ist mit 130 Standorten in sechs Bundesländern vertreten. Mit dem Online-Shop bietet der Lebensmittelhändler seinen Kunden ein Mehr an Service. Dafür wurde Unimarkt mit dem EHI Retail Technology Award Europe für „Best Multichannel Solutions“ 2015 ausgezeichnet.

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