Crumpler – Redesign des bewährten Onlineshops

Crumpler, gegründet in Australien, produziert und vertreibt Taschen für Stadtmenschen. Das europäische Team mit Sitz in Berlin verfolgte das Ziel, den Onlineumsatz über den E-Shop zu verdoppeln. Dafür wurde eine intelligente und leistungsfähige E-Commerce Lösung umgesetzt. Die intelligente Zusammenführung von Daten und deren Speicherung bildeten die Grundlage für einen effizienten Betrieb. So konnte selbst bei mehr als 22.000 Zugriffen am ersten Tag die Abwicklung aller Transaktionen effizient erfolgen. Herausforderungen bestanden unter anderem in der Integration von Franchisepartnern in verschiedenen Ländern, der Anbindung von Logistikpartnern für Track & Trace, einem leicht verständlichen Gutscheinwesen sowie der Zahlungsabwicklung inklusive Rückgabemanagement. Zu den Funktionen der Lösung zählen Lagerstand- und Verfügbarkeitsanzeigen, Artikeldatenpflege mit erweiterten Produkteigenschaften, Bildern und Videos, Mehrsprachigkeit, intelligentes Cross-Selling, Viral-Marketing-Tools sowie Kundenbewertungen.

Der von syreta im Jahr 2010 realisierte Onlineshop für Crumpler wurde anschließend einem kompletten Redesign unterzogen. Dabei wurde das Erscheinungsbild umfassend überarbeitet, während die bewährten Funktionalitäten des bestehenden Systems erhalten blieben. Das Redesign setzte damit auf die Verbindung eines neuen Designs mit einer bereits erfolgreich eingesetzten E-Commerce Plattform.

Was das Crumpler-Projekt zeigt, ist ein Prinzip, das auch heute noch gilt: Ein Redesign muss nicht bedeuten, alles neu zu bauen. Die Plattform, die syreta 2010 für Crumpler umgesetzt hatte, war technisch solide und bewährt – mehr als 22.000 Zugriffe am ersten Tag ohne Performance-Probleme sind kein Zufall. Das Redesign setzte deshalb bewusst auf Kontinuität: neues Erscheinungsbild, bewährte Funktionalitäten.

Für Crumpler war das die richtige Entscheidung. Franchisepartner in verschiedenen Ländern, Logistikanbindung mit Track & Trace, mehrsprachige Inhalte, Cross-Selling-Logik – all das lief bereits und lief gut. Der neue Look hat die Marke frisch gehalten, ohne die technische Basis zu gefährden.

Warum ein Redesign ohne Neuentwicklung oft die klügere Wahl ist

Ein funktionierendes E-Commerce-System von Grund auf neu zu entwickeln ist aufwendig, teuer und risikoreich — besonders wenn das bestehende System bereits erprobt ist und die Kernfunktionalitäten zuverlässig arbeiten. Für Crumpler war es daher sinnvoll, nicht das gesamte System zu ersetzen, sondern gezielt das Erscheinungsbild zu erneuern und die bewährte technische Basis beizubehalten. Dieses Vorgehen hat mehrere Vorteile: Die Plattform ist bereits auf hohe Lasten getestet — 22.000 Zugriffe am ersten Tag zeigen das deutlich — alle Schnittstellen zu Logistikpartnern, Franchisepartnern und Zahlungsanbietern funktionieren und müssen nicht neu integriert werden, und das Risiko von Fehlern durch eine Neuentwicklung entfällt. Ein Redesign ist also keine Kompromisslösung, sondern oft die professionellere Entscheidung: Man investiert dort, wo der größte Effekt auf Conversion und Markenwirkung erzielt wird — im Frontend — und schont dabei Budget und Stabilität des Gesamtsystems.