Ein zukunftsträchtiger Webshop für das Diakoniewerk

Ein Webshop der seinen Produkten auch gerecht wird

Das Diakoniewerk ist Mitglied der Diakonie Österreich und somit bei einem der fünf größten Wohlfahrtsverbänden in Österreich. An rund 200 Standorten bringen mehr als 3600 Mitarbeiter ihre Fachkompetenz und Erfahrung ein. Mittlerweile kann das Diakoniewerk Österreich bereits 20 Werkstätten vorweisen, an denen tagtäglich Menschen arbeiten, die es am Arbeitsmarkt nicht so einfach haben. Die engagierten MitarbeiterInnen in den Werkstätten fertigen mit Freude und Begeisterung wunderbare Unikate in kreativen Designs und von höchster Qualität an. Die Produktpalette reicht dabei von außergewöhnlichen Dekostücken und Alltagsgegenständen über Kleidung bis hin zu liebevoll designtem Spielzeug oder nachhaltig hergestellten Lebensmittel. 

Damit die Kunden auch zukünftig nach Herzenslust online shoppen können, haben wir nun den Webshop unseres langjährigen Kunden einer Überarbeitung unterzogen und ihn mit zahlreichen neuen Features und technischen Schmankerln ausgestattet. So wurden im Hintergrund des Shops die Datenbanken verknüpft, damit Kunden zukünftig auch gleich mehr über die/den KünstlerIn des ausgewählten Produktes erfahren. Diese Funktion schafft nicht nur Information, sondern ruft automatische eine emotionale Bindung hervor. Wer würde nicht gerne wissen von wem das Meisterstück, das man gerade im Begriff ist zu erwerben, stammt? Für ein einfacheres Produktmanagement und unkomplizierte Bestellabwicklungen wurden zudem Schnittstellen zum Warenwirtschaftsprogramm der BMD sowie, für den Versand zur Post implementiert.

Auch für die Mitarbeiter wurden durch den Website-Relaunch neue Welten eröffnet. Syreta hat im Hintergrund des Webshops zwei weitere Benutzergruppen angelegt. Mitarbeiter können nun unkompliziert mittels einem eigenen Zugang ganz einfach selbst Produkte im Webshop bestellen und bekommen diese dann bequem mit der Hauspost zugestellt. Zum anderen wurde auch die Unternehmung mitsamt aller Abteilungen bedacht. Dank raffinierter Programmierungen können Abteilungen ab sofort über ein internes Tool von anderen Abteilungen Produkte wie z.B. Werbemittel bestellen und erhalten diese auf dem schnellsten Weg. Vorbei sind somit die Zeiten, in denen lang und umständlich telefoniert oder per E-Mail kommuniziert werden musste, um Materialen zu erhalten. 

Was diesen Relaunch besonders macht, ist die Tiefe der Lösung. Der Diakoniewerk-Webshop ist nicht nur ein Verkaufskanal nach außen, sondern gleichzeitig ein internes Bestell- und Logistiktool für Mitarbeiter und Abteilungen. Zwei zusätzliche Benutzergruppen im Hintergrund, eine direkte Anbindung an BMD und die Post, die Verknüpfung von Produkt und Künstlerprofil – das sind Funktionen, die den Alltag konkret erleichtern und die emotionale Verbindung zwischen Käufer und Produkt stärken.

Wer weiß, von wem das Stück gefertigt wurde, das er gerade kauft, kauft anders. Diese kleine Funktion ist in ihrer Wirkung nicht zu unterschätzen.

Uns hat die Arbeit am neuen Diakoniewerk-Webshop viel Freude bereitet. Wir hoffen, das spürt man auch.