Eine syreta Erfolgsgeschichte mit 3e/LET’S DOIT

Online und Offline - bei LET'S DOIT eine stimmige Verbindung

Die 3e Handels- und Dienstleistungs AG existiert bereits seit dem Jahr 1989 und ist ein Zusammenschluss von Hartwarenverbänden. Im Jahr 2004 startete die 3e Gruppe mit dem Dachmarkenkonzept LET’S DOIT in Österreich. Mittlerweile gibt es in Österreich und den Nachbarländern rund 146 der innovativen Werkzeugfachmärkte.

Seit dem ersten Treffen von 3e und syreta sind bereits fünf Jahre vergangen und es wurden zahlreiche Projekte, wie der LET’S DOIT Webshop, die App als Kundenbindungsprogramm oder auch das Newslettersystem erfolgreich umgesetzt.

Mit von syreta implementierten digitalen Features wie dem Virtual Shelf oder Lift & Learn Theken gelang dem Werkzeugfachhändler im Jahr 2019 bereits die Eröffnung des ersten Omni-Channel Stores im oberösterreichischen Wels.

Diese vorbildhafte Customer Journey mitsamt der digitalen Touchpoints, die das Einkaufserlebnis für die Kunden abrunden und ergänzen, präsentieren wir nun mit Markus Dulle, CEO der 3e AG, sowie zahlreichen Mitarbeitern und einem engagierten Kunden in unserem ersten syreta-success-story-Video.

Was Omnichannel in der Praxis bedeutet

Zig Standorte, ein Webshop, eine App, ein Newslettersystem – und ein erster Omnichannel-Store, der 2019 in Wels eröffnet wurde. Was bei LET'S DOIT entstanden ist, ist kein einzelnes Digitalprojekt, sondern eine gewachsene Gesamtstrategie, bei der Online und Offline konsequent zusammengedacht werden. Virtual Shelf und Lift & Learn Theken sind dabei keine Spielereien, sondern funktionale Touchpoints: Sie erweitern das stationäre Sortiment digital, geben Kunden mehr Informationen direkt am Point of Sale und verbinden das Filialerlebnis mit der Online-Welt. Das ist Omnichannel, wie er funktionieren soll – nicht als Buzzword, sondern als spürbare Verbesserung der Customer Journey. Dass syreta und 3e seit 2017 zusammenarbeiten und die Plattform seither kontinuierlich weiterentwickeln, zeigt: Echte Digitalisierung ist kein Einmalprojekt. Sie entsteht in einer vertrauensvollen, langfristigen Partnerschaft – Schritt für Schritt, mit klarem Ziel.

Also, entspannt zurücklehnen, Lautsprecher einschalten und – Film ab!