Stein & Co: Punktgenaue Händler-App optimiert den Verkaufsprozess

Für den Naturstein-Logistiker Stein & Co entwickelte syreta gemeinsam mit der Agentur SERY* eine Verkaufs-App, die den Kunden direkt mit dem Produkt in Verbindung bringt und einen klaren Zusatznutzen im Verkaufsgespräch schafft. Ein Beispiel für digitale Kommunikation, die direkt beim Kunden wirkt, einen Mehrwert transportiert und den Verkaufsprozess gezielt beschleunigt.

Die App wurde in erster Linie auf die Ansprüche der Händler ausgerichtet. „Egal, ob im eigenen Verkaufsraum oder beim Kunden vor Ort – die gesamte Angebotspalette samt Produktdetails wird dargestellt, Anwendungsbeispiele machen das Produkt real und erlebbar, die Angebotslegung ist effizienter und punktgenauer", so Franz Edtberger, Marketingleiter bei Stein & Co.

„Unser Ziel war es, den Verkäufern ein Tool in die Hand zu geben, mit dem sie täglich gewinnbringend und prozessoptimiert arbeiten können", erklärt Projektleiterin Nina Simmer, BA von SERY*. Die App umfasst Artikelbeschreibungen, aktuelle Verfügbarkeiten, Größen, Preise, Anfrage- und Merklisten sowie einen zusätzlichen Bereich exklusiv für Händler. „Vom ersten Beratungsgespräch bis zur Bestellung unterstützt die App den gesamten Verkaufsprozess", so Simmer.

Die technische Umsetzung der Omni-Channel Lösung beinhaltet eine Web-App mit Online-Katalogen, einer ERP- und Bilddatenbank-Schnittstelle, Merklisten für Kunden und Händler, Verfügbarkeitsanzeigen sowie Anwendungsbeispiele mit intelligenter Produktverknüpfung. Im Zuge des Website-Relaunches wurde die App auch dort vollständig integriert – alle Funktionen stehen damit auf einem zusätzlichen Kanal zur Verfügung.